AdShots

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotów, korekt płatności, anulowania subskrypcji oraz składania reklamacji dotyczących płatnych funkcji AdShots.

Polityka ma zastosowanie do płatności za plany abonamentowe, pakiety kredytów oraz inne odpłatne funkcje cyfrowe oferowane w AdShots, o ile z opisu konkretnej oferty nie wynika inaczej.

2. Zakup kredytów

Zakup kredytów uważa się za zrealizowany z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności i przypisania kredytów do Konta Użytkownika.

Po przypisaniu kredytów do Konta zakup co do zasady nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy kredyty zostały już wykorzystane w całości, częściowo czy pozostają niewykorzystane, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Jeżeli kredyty nie zostały przyznane pomimo skutecznie pobranej płatności, Użytkownik może zgłosić reklamację zgodnie z niniejszą Polityką.

3. Plany abonamentowe i anulowanie

Plan abonamentowy zapewnia dostęp do funkcji przypisanych do danego wariantu przez określony okres rozliczeniowy.

Jeżeli dany plan odnawia się automatycznie, Użytkownik może wyłączyć kolejne odnowienie zgodnie z opcjami dostępnymi w panelu Konta albo w mechanizmie rozliczeniowym udostępnionym przez Operatora lub operatora płatności.

Anulowanie subskrypcji wywołuje skutek na przyszłość, co oznacza, że co do zasady nie powoduje zwrotu środków za rozpoczęty i aktywny okres rozliczeniowy, chyba że obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa lub uznanej reklamacji.

4. Zwroty i wyjątki

Zwrot całości lub części płatności może zostać rozpatrzony indywidualnie w szczególności w przypadku:

podwójnego obciążenia Użytkownika,
oczywistego błędu technicznego po stronie systemu rozliczeniowego lub AdShots,
pobrania płatności bez przyznania odpowiedniego dostępu, planu albo kredytów,
innych sytuacji, w których zwrot wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Samo niewykorzystanie wykupionych kredytów albo rezygnacja z korzystania z Usługi po aktywacji planu lub przyznaniu kredytów nie stanowi samodzielnej podstawy do zwrotu.

5. Usługi cyfrowe i prawo odstąpienia

Jeżeli dana płatna funkcja AdShots stanowi usługę cyfrową lub treść cyfrową dostarczaną niezwłocznie po zakupie, w tym przez natychmiastową aktywację planu albo przypisanie kredytów do Konta, Konsument może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy wyrażenie takiej zgody oraz spełnienie świadczenia może wpływać na zakres prawa do odstąpienia od umowy.

6. Reklamacje płatności

Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą płatności, kredytów, subskrypcji albo błędnego naliczenia opłat, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@adshots.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

adres e-mail przypisany do Konta,
datę i opis płatności,
opis problemu,
w miarę możliwości identyfikator transakcji lub inne dane ułatwiające weryfikację.

7. Czas rozpatrzenia

Operator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy, danych przekazanych przez Użytkownika oraz konieczności współpracy z operatorem płatności lub innym zewnętrznym dostawcą usług.

Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Operator podejmie odpowiednie działania, w tym w szczególności przyzna brakujące kredyty, skoryguje rozliczenie lub dokona zwrotu, jeżeli będzie to uzasadnione.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu AdShots. W sprawach nieuregulowanych w Polityce zwrotów zastosowanie ma Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Aktualna wersja Polityki zwrotów jest publikowana w AdShots lub na stronie internetowej Usługi.